Política de privacidad

En VITRINEON CL SpA (RUT 77.606.636-2, San Isidro 1563, Bodega A, Santiago Centro) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos en vitrineon.cl, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Datos que recopilamos

  • Datos de compra: nombre, RUT (si lo entregas para boleta o factura), correo, teléfono y dirección de despacho.
  • Datos de suscripción: tu correo y, si lo eliges, tus intereses (mascotas, hogar o cuidado en casa) cuando te suscribes a nuestro newsletter.
  • Datos de navegación: información técnica como dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

No almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos se procesan directamente en las plataformas de pago habilitadas.

2. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Si te suscribiste, enviarte novedades, promociones y códigos de descuento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio y medir el rendimiento de nuestra publicidad.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), los procesadores de pago, los couriers que realizan los despachos y las herramientas de correo y analítica. No vendemos tus datos personales.

4. Cookies

Usamos cookies para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a vitrineon.cl@gmail.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.